— 服務(wù)流程 SERVICE PROCESS
—01.維修咨詢
客戶提供需要維修設(shè)備的品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，或者提供故障圖片、故障視頻。
與客戶溝通了解維修需求，在滿足維修條件的前提下，讓客戶選擇適合的維修服務(wù)方案。
— 02.檢測(cè)報(bào)告
收到設(shè)備后詳細(xì)檢測(cè)，確定實(shí)際故障并出具檢測(cè)報(bào)告，確認(rèn)最終報(bào)價(jià)；
客戶認(rèn)可檢測(cè)故障和報(bào)價(jià)，簽訂合同，開(kāi)始維修，維修完成后通知付款；
客戶不認(rèn)可故障和報(bào)價(jià)，退回設(shè)備（郵費(fèi)到付）；
— 03.保修服務(wù)
客戶收到設(shè)備后五個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收，若有質(zhì)量或數(shù)量異議，請(qǐng)與我司聯(lián)系，逾期視為驗(yàn)收合格。
統(tǒng)計(jì)了解設(shè)備維修后使用跟蹤情況，了解維修的不足與優(yōu)點(diǎn)，綜合管理客戶問(wèn)卷調(diào)查記錄。
我司提供可選保修周期服務(wù)（3/6/12/24個(gè)月），保修期內(nèi)，非人為損壞情況下，均在保修范圍內(nèi)。
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